Klantenservice

Als de tracking aangeeft dat het pakket is geleverd, maar je kunt het niet vinden:

• Vraag aan je buren of neem contact op met de koerier.
• Controleer of er een bericht van een mislukte afleverpoging in je brievenbus of aan je deur is achtergelaten. Dit bericht bevat instructies over hoe je de levering opnieuw kunt plannen of het pakket kunt ophalen.
• Bij afwezigheid kunnen koeriers het pakket bij afhaalpunten achterlaten. Neem contact op met de koerier voor meer informatie over de levering van het pakket. Zorg ervoor dat je het trackingnummer bij de hand hebt.
• Het is erg belangrijk dat je ons onmiddellijk op de hoogte brengt van elke bestelling of product dat je niet hebt ontvangen.
• Houd er rekening mee dat we dit alleen kunnen oplossen binnen een periode van 14 dagen na de geschatte leveringsdatum.